Příspěvky

Zobrazují se příspěvky z září, 2016

Špatná zkušenost s reklamaci bot v Office Shoes

Obrázek
Zvažoval jsem jestli mám o této reklamaci psát. Jestli bych to prostě neměl jen tak hodit za hlavu a více to už neřešit. Ovšem, jak jinak dosáhnout lepších služeb v České Republice, když nebudeme odstraňovat nedostatky. V tomto případě je nedostatkem špatný servis při vyřizování reklamace bot. Rád bych, aby si obchodníci svých zákazníků více vážili. Aby se snažili jejich stížnosti a reklamace vyřešit více k prospěchu zákazníků, než k prospěchu vlastnímu.

V reklamačním listě jsem napočítal celkem čtyři citace ze zákona. Odkazy na co vše mám právo, jaké mám povinnosti, jaké má prodejce, s čím vším jsem se měl před obutím bot seznámit a pod. Mně osobně jde více o spokojenost se službou než o dodržování zákona.

Otázka na společnost Shoebox CZ provozující prodejny Office Shoes a také na všechny, kteří jsou v roli poskytovatele služby:  "Jak by jste si přáli řešit reklamace, kdyby žádný zákon neexistoval? Co je pro vás ideální stav? Spokojený zákazník nebo 1.880,- Kč v kapse?"

Rek…